1.主花材颜色与实际颜色有差别

由于鲜花自身的生长周期、品种以及季节的差异，可能会造成同一种鲜花颜色上的差异，例如 ，粉玫瑰有200多个品种，每个品种之间都会有细微的颜色差异，所以鲜花颜色可能与图片颜色有 所差异，敬请谅解。

2.关于配送时间

鲜花都由我们专人配送，您可以要求具体的送达日期。另外，由于工作人员在制作、配送、寻 找地址等其他持殊情况，我们无法保证准确的时间送达，敬请谅解。如果您要求的地址在主市区， 我们可以保证上午或下午送达。在节日期间由于配送量大，所以只能保证当天送达。

3.配材问题

季节和当地市场上的不同(配材在有些地方用的很少所以会有些地方当天会没有此种配材)，有 时候配材会可能会缺货。不过请您放心，在没有配材的情况下我们会使用具他的花材为您搭配， 我们的花艺师一定会铺心帮您制作薄亮的，主花材肯定会有货的。

4.包装问题

由于鲜花都是纯手工制作，每个花艺师的手法都不一样，所以在包装方面由于每个地方的习惯 和手法，做出来会与图片有一定的差距，敬请谅解，不过我们的花艺师都会为您包装得美美的。

5.部分区域当天无花材问题

香槟玫瑰、蓝玫瑰、紫玫瑰、向日葵、黄玫瑰、郁金香、马蹄莲、睡莲等属于不常用花材。有 时一些地方会出现当天缺货的现象，需要提前2天订购，谪客户购买时咨询客服哦。

6.送的花是花骨朵问题

鲜花是新鲜而且有生长周期的，在鲜花的制作配送过程中我们都是选用的是当天刚到的花材。 在此过程中会出现一些未完全开的花朵，不过这些都是正常现象，这些花材一般1天左右会盛开 的哦。

7.关于拒收

鲜花由于是定制的而且也是生鲜的商品，所以一旦制作产生了成本，如果出现质缀服务问 题则全部由我们承担t如果出现其他原因(如收花人与订花人的情感问题)引起的拒收，则我们不 予以退款，谪谅解

8.关于价格

亲，页面的价格均为日常的销售价，遇到节日价格会有不同程度的涨幅。节日前、节日中和节日后送花(如妇女节、白色情人节、母亲节、520、七夕、教师节、情人节、圣诞节、元旦、春节等节日)，由于全国花材价格大幅上涨，本店鲜花价格均有同步上涨，具体可以咨询客服哦~由于各地花材价格不同，部分地区花材价格较高，鲜花价格需酌情补加差价费用，是否需要补差价具体可以咨询客服，以客服回复为准，造成不便敬请谅解!

9.关于配送地址

我们的鲜花都是人工配送的，不是发快递的，所以对于一些比较偏远的地方我们是无法配送 的，对于离市区比较远的地方，我们是需要加收一定的配送费的(送远的地方有时需要一上午，相信 亲们知道现在的人力成本)，我们对于一二线城市市区是全部免费的，对于镇村等地方是无法配 送的，其他地方请具体咨询客服。

10.关于节日

节日前，由于订单饱和，节前1天随时可能停止接节日当天配送的订单，这些订单一律节后配送。